青春“小青竹” 服务暖民心 民生银行青年志愿者以行动书写新时代金融温度

青年是最富活力、最具创造性的群体，也是投身志愿服务的主力军。在城市社区、乡村校园、公益现场、金融一线，总有一抹鲜亮的“民生蓝”与“志愿红”交相辉映。成立30年来，民生银行始终坚守“服务大众、情系民生”的初心使命，把“小青竹”青年志愿服务作为践行社会责任、凝聚青年力量、弘扬时代新风的重要载体，全行青年员工以赤诚之心、务实之举、专业之力，积极投身公益、服务群众、奉献社会，用脚步丈量责任，用行动诠释担当，书写新时代金融“小青竹”青年志愿服务的温暖篇章。

聚焦创新实践，构建青年志愿服务新格局

民生银行高度重视青年工作与志愿服务融合发展，创新打造青年志愿服务品牌——民生“小青竹”，覆盖全国分支机构。在上海，民生银行上海分行组建各网点“小青竹”青年志愿服务队，形成“小青竹”志愿者团队，构建起“一支队伍、多个品牌、全域覆盖、常态运行”的志愿服务体系。

围绕金融为民、乡村振兴、关爱“一老一小”、绿色环保、文明城市创建等重点领域，上海分行打造了“青春益行动”“便民服务日”“金融知识进校园”“公益创新”“学雷锋公益活动”等一批有影响力、有辨识度、有群众口碑的志愿服务品牌，让青年志愿者在专业化、项目化、品牌化平台上发光发热。无论是学雷锋纪念日、国际消费者权益日、国家宪法日等重要节点，还是日常社区服务、上门帮扶、公益宣讲，民生青年始终冲锋在前、主动作为，把志愿服务做在经常、融入日常。

立足金融主业，打造有温度的金融知识普及

金融向善，专业为民。民生银行“小青竹”青年志愿者立足金融主业，把专业知识转化为服务群众的实际能力，持续高频开展精准化、普惠化、接地气的“青春益行动”金融便民服务日活动。在社区广场、老年大学、校园课堂、乡村集市，志愿者们用通俗易懂的语言、生动鲜活的案例，讲解反诈防骗、征信保护、理性投资、存款保险、支付安全等金融知识，手把手教老年人使用手机银行、智能柜员机，帮助群众守好“钱袋子”、护好幸福家。

针对老年群体运用智能技术困难、金融知识薄弱、青少年金融素养不足等痛点，志愿者们开展“一对一”帮扶、上门服务、专场宣讲，把金融服务送到家门口、心坎上。在2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动中，民生银行“小青竹”志愿者们走上街头、走进商户、走入家庭，发放宣传资料、解答群众疑问、揭露诈骗套路。面对电信网络诈骗高发态势，“小青竹”志愿者们联合社区、公安、学校开展反诈宣传，通过情景剧、短视频等形式，提升广大群众风险识别与防范能力。

许多老年群众感慨：“民生银行的年轻人耐心又细心，教我们防诈骗，比亲人还贴心。”青年志愿者以专业守护安全，以温度贴近民生，让金融服务更有情怀、更有保障、更有力量。

关爱“一老一小”，传递金融服务浓浓温情

“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。”关爱“一老一小”是民生银行“小青竹”青年志愿服务的重点方向。志愿者们常态化走进养老院、福利院、留守儿童之家，开展慰问陪伴、爱心捐赠、学业辅导、心理疏导等服务。在养老院，青年志愿们为老人打扫房间、测量血压、文艺表演、聊天谈心，送上慰问品与节日祝福，用陪伴驱散孤独，用温暖传递关爱；在民生银行定点帮扶的河南省封丘县的小学，“小青竹”青年志愿者们为孩子们捐赠图书、文具、体育器材等，用爱心点亮童年，用责任守护成长。

针对行动不便、患病卧床、高龄独居的特殊群体，民生银行“小青竹”青年志愿者们推出“上门办卡、上门激活、上门咨询”等便民服务，用脚步缩短距离，用服务彰显温度。有的志愿者驱车数十公里，为老人办理社保卡激活；有的利用休息时间，为行动不便的客户提供上门服务；有的坚持长期结对帮扶，把特殊群众当作亲人。这些看似平凡的小事，汇聚成大爱暖流，让群众真切感受到民生银行的责任与温情。

坚守志愿初心，以青春担当守护城市建设

民生银行青年志愿者主动融入地方发展与社会治理，积极参与文明城市创建、绿色低碳行动、疫情防控等急难险重与公共服务任务，以青春之力守护城市、服务社会。在文明城市创建行动中，民生银行“小青竹”走上街头维持交通秩序、清理楼道杂物、宣传文明公约；在绿色环保活动中，则投身植树护绿、垃圾分类宣传、低碳出行倡导，用坚守筑起安全防线。

许多“小青竹”青年志愿者在服务中锤炼作风、提升能力、收获成长，从“职场新人”成长为“业务骨干”，从“参与者”成长为“组织者”，在平凡岗位上书写不平凡的青春华章。民生银行上海东苑古龙城社区支行长期热心公益事业，积极履行社会责任，将每月便民服务日融入日常工作中，与周边居委形成共建合作单位，不仅为居民提供金融咨询理财服务，还策划如捐款捐物、义务献血、环保行动等各类公益活动，为社区居民无偿提供帮助。

青竹成林，志愿长行。目前，民生银行“小青竹”已从单一金融服务到多元公益帮扶，从零散活动到体系化运作，“小青竹”队伍不断壮大，服务持续深化。站在新的起点上，民生银行将秉承“服务大众、情系民生”使命，继续深化“小青竹”青年志愿服务工作，以竹之坚韧、青春之热忱，把金融温度与人文关怀送到群众身边。