平安普惠山西分公司：客户贷款10万，自称全程“被动操作”！

山西广播电视台融媒体 | 2021-01-14

导语

用户原本只是想了解一下平安普惠的贷款政策，顺便审核一下自己贷款额度，没想到第二天直接“被贷款”了。

来源：山西广播电视台融媒体

刘师傅今年70多岁了，但依然经营着自己的小生意。前段时间资金紧张想通过平安普惠贷款，但刘师傅的年龄已经超过了贷款限制，所以委托27岁的儿子小刘去了解贷款细则。

1月7日下午小刘约了平安普惠的业务员贝贝，据小刘说，他原本只是想了解一下平安普惠的贷款政策，顺便审核一下自己贷款额度，没想到第二天直接“被贷款”了。

小刘说，他只是让贝贝帮他查一下贷款额度，贝贝却以此来诱导他填资料、签名，还拍摄了一段视频，视频中机器人就贷款相关事宜问他是否知情。他说当时他就提出质疑，询问贝贝不会录完视频就马上放款吧，贝贝明确告诉他不会，可没想到第二天早上就收到了10万元贷款。

虽说这10万元可以解燃眉之急，但是小刘认为虽然合同上有自己的签名，并且他也录制了视频，但是业务员并没有明确告知他进行这些操作的目的是什么，整个贷款过程他都是“被动操作”。而且贷了10万元却收到9万9千3百元，各种服务费手续费下来，一个月的利息高达2000多元。

平安普惠山西分公司太原第一咨询中心第四营业部负责人张女士说，小刘所录制的视频中，机器人会将贷款细则与贷款再一次进行确认，只有贷款人明确回答确认信息后，才能顺利放款。业务员贝贝说，整个过程都是和客户确认过的。